Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 7 dias contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
• O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.
• A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 30 dias.
• As despesas de frete para que você envie a peça para a troca por DEFEITO do Produto serão de responsabilidade nossa.
•Após envio do produto nos envie por e-mail, o número do seu pedido e o número de rastreio do Correios.
• Após a peça retornar a nossa sede, iremos emitir um cupom desconto com o valor da referente peça.
• Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca entraremos em contato para informações e definições.
TROCA, DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
Para trocas envie por e-mail o número de seu pedido, e o motivo pelo qual deseja realizar a troca.
Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.
Após envio do produto nos informe por e-mail o número do seu pedido e o número de rastreio do Correios.
Após os produtos retornarem iremos creditar o valor referente ao produto na sua conta em nossa loja virtual.
As despesas de frete para o processo de troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
MERCADORIAS EM PROMOÇÃO
ATENÇÃO Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção, por nenhum motivo.
E-mail para contato
yeva.semijoias@gmail.com